Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que você tem 15 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja elegível, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, sem sinais de desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail wearfreakus@gmail.com.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para retorno, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções no e-mail wearfreakus@gmail.com.

 

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e itens de moda íntima. Entre em contato se tiver dúvidas sobre um item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que já possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

 

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Apesar do mencionado acima, se o produto estiver sendo enviado para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Como mencionado, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

 

Reembolsos

Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente pelo método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão processe e registre o reembolso.

Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail wearfreakus@gmail.com.